Entschuldigungsschreiben → Texte, Beispiele, Muster, Vorlage & Tipps
Wohl jeder von uns kennt solche Vorfälle: Es fallen unbedachte Worte, es kommt zu einer unüberlegten Handlung oder Reaktion, insbesondere in Situationen, in denen Emotionen wie Ärger und Wut im Spiel sind. Man hat sein Gegenüber verletzt – ob gewollt oder ungewollt.
Die Zeit lässt sich nicht mehr zurückdrehen, denn geschehen ist geschehen, gesagt ist gesagt!
Und die mögliche Folge: Eine Beziehung – ob geschäftlicher oder privater Natur – ist dauerhaft getrübt und nie mehr so wie vor dem Vorfall – natürlich abhängig von der empfundenen Schwere der Schuld. Die Distanz zueinander hat sich vergrößert.
In der Regel bleibt immer etwas hängen, auch wenn die Zeit milder stimmen und vieles vergessen lässt.
Bevor ich auf weitere Tipps für ein stilvolles Entschuldigungsschreiben komme, habe ich im Folgenden 25 Formulierungen, 8 Mustertexte (ALLGEMEINES, FREUNDIN, GESCHÄFTSPARTNER, KUNDEN, ARBEITGEBER, MITARBEITER, SCHULE, …) und eine Vorlage bereitgestellt, die Sie für Ihr Schreiben verwenden können.
Übersicht
- 1 25 Formulierungen für Ihr Entschuldigungsschreiben
- 2 9 Muster für ein Entschuldigungsschreiben (Privat & Business)
- 3 Entschuldigungsschreiben für die SCHULE
- 4 Entschuldigungsschreiben-Vorlage mit Mustertext
- 5 Wann ist ein Entschuldigungsschreiben sinnvoll?
- 6 Entschuldigungsschreiben: 6 Tipps
- 7 Vor dem Absenden: Checkliste
25 Formulierungen für Ihr Entschuldigungsschreiben
Im Folgenden habe ich einige Formulierungen aufgelistet, die Sie in Ihr Schreiben einbauen können:
- Meine Reaktion war in keinster Weise gerechtfertigt.
- Ich würde das gerne ungeschehen machen.
- Ich möchte das wiedergutmachen.
- Dein/Ihr Ärger ist vollkommen berechtigt.
- Ich hoffe, Sie können mir verzeihen.
- Mir ist bewusst, dass es falsch war.
- Mir tut es aufrichtig leid.
- Ich kann Ihren Ärger/Ihre Enttäuschung verstehen/nachvollziehen.
- Es wird nicht wieder vorkommen.
- Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler.
- Ich bitte Dich/Sie um Verzeihung.
- Ich ersuche Sie/Dich um Verständnis.
- Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
- … in aller Form entschuldigen
- … der bedauerliche Fehler
- … mein Fehlverhalten
- … dass ich Dich verletzt habe
- Ich versichere/verspreche Ihnen/Dir, dass …
- Ich kann verstehen/nachvollziehen, dass …
- Es tut mir schrecklich leid, dass …
- Ich habe aus diesem/meinem Fehler gelernt, dass …
- Ich hoffe, dass …
- Meine unbedachte Aussage/Reaktion/Handlung …
- Mir liegt sehr viel daran, dass …
- Ich bedauere es sehr, dass …
Im Folgenden habe ich noch 8 Mustertexte. Vielleicht können Sie einen in abgewandelter Form verwenden.
9 Muster für ein Entschuldigungsschreiben (Privat & Business)
1. Entschuldigung für mein Verhalten
Lieber/Liebe [Name],
ich möchte mich aufrichtig für mein Verhalten entschuldigen. Es tut mir leid, dass ich [kurze Beschreibung des Vorfalls, z. B. „unangemessen reagiert habe“, „dich verletzt habe“ oder „nicht rücksichtsvoll war“]. Das war nicht meine Absicht und ich bedauere es wirklich sehr, wenn/dass ich dich damit verletzt oder enttäuscht habe.
Ich verstehe, dass mein Verhalten nicht in Ordnung war und ich übernehme die volle Verantwortung dafür. Es war nicht fair dir gegenüber. Ich würde es gern wiedergutmachen.
Bitte sei versichert, dass ich aus dieser Situation lerne und in Zukunft bewusster und rücksichtsvoller handeln werde. Ich hoffe, dass du meine Entschuldigung annimmst. Ich würde mich freuen, wenn wir darüber sprechen können, falls du möchtest.
Nochmals tut es mir wirklich leid und ich hoffe, dass wir einen Weg finden, um das hinter uns zu lassen.
Mit besten Grüßen
[Dein Name]
2. An eine FREUNDIN
Liebe Emma,
es tut mir von Herzen leid, dass ich dich gestern mit meiner (…) verletzt habe. Bitte entschuldige!
Meine dumme Äußerung würde ich gerne ungeschehen machen.
Mir liegt sehr an unserer Freundschaft. Du bist eine große Bereicherung für mein Leben.
Bitte um ENTSCHULDIGUNG!
Deine
Julia
3. Allgemein (z. B. an den GESCHÄFTSPARTNER)
Lieber Jonas,
ich bitte dich aufrichtig um Entschuldigung für meine unangebrachte Reaktion auf (…) am vergangenen Dienstag!
Mir ist bewusst, dass ich dich damit verärgert habe, und dein Ärger ist vollkommen berechtigt!
Ich kann dir versichern, dass so etwas nie wieder vorkommt, und hoffe auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Bitte verzeih mir meine törichte Reaktion!
(Unterschrift)
Burkhard
4. An einen KUNDEN
Sehr geehrte Frau …,
ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom (…). Sie haben vollkommen recht, was die Sache (…) betrifft! Der Fehler liegt bei uns und wurde durch eine Unachtsamkeit unsererseits verursacht.
Entschuldigen Sie bitte diesen Fehler!
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden sind.
Anbei übermitteln wir Ihnen einen Gutschein, mit dem Sie (…). Ich hoffe, wir können Ihnen damit eine kleine Freude bereiten.
Bei weiteren Fragen zu Ihrem Fall stehe ich Ihnen gerne persönlich unter der Tel.-Nr. (…) zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Burkhard Heidenberger
Geschäftsführer
In eigener Sache
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5. An den ARBEITGEBER (z. B. Chefin)
Sehr geehrte Frau (…),
ich möchte mich auch auf diesem schriftlichen Wege nochmals bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Mein gestriges Verhalten gegenüber dem Kunden […] war völlig unangebracht.
Entschuldigen Sie bitte!
(Unterschrift)
Eine ausführliche Variante:
Sehr geehrte/r [Name des Arbeitgebers/Vorgesetzten],
ich möchte mich aufrichtig für mein Verhalten am [Datum] entschuldigen. Mir ist bewusst, dass [konkrete Beschreibung des Vorfalls, z.B. „mein unentschuldigtes Fehlen“ / „mein Zuspätkommen“ / „das Versäumen der Abgabefrist“] nicht den Erwartungen und Standards unseres Unternehmens entspricht.
Ich übernehme die volle Verantwortung für dieses Fehlverhalten und bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. [Optional: „Die Ursache lag in [kurze, sachliche Erklärung, falls angemessen], dennoch hätte ich rechtzeitig reagieren müssen.“]
Um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt, habe ich bereits [konkrete Maßnahmen, z.B. „meine Arbeitsorganisation angepasst“ / „eine bessere Planung meiner Termine vorgenommen“]. Es ist mir wichtig, das Vertrauen, das Sie in mich gesetzt haben, wiederherzustellen.
Ich bedaure, dass mein Verhalten den reibungslosen Ablauf im Team beeinträchtigt hat, und danke Ihnen für Ihr Verständnis. Künftig werde ich alles daran setzen, meinen Aufgaben wieder mit der gewohnten Sorgfalt und Verlässlichkeit nachzukommen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
6. An die MITARBEITER
Geschätztes Team,
meine unbedachte Reaktion heute am Vormittag auf das (…) war in keinster Weise gerechtfertigt. Entschuldigt bitte!
Ich wertschätze euren Einsatz und unseren Zusammenhalt im Team!
Euer
Julian
Eine ausführliche Variante (Vorgesetzte/r an Mitarbeiter):
Sehr geehrte/r [Name des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin],
ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen für mein Verhalten am [Datum] entschuldigen. Mir ist bewusst, dass meine Worte/mein Verhalten in dieser Situation [kurze Beschreibung, z.B. „unangebracht“ / „missverständlich“ / „unfair“] waren und möglicherweise bei Ihnen Unmut oder Unverständnis ausgelöst haben.
Es lag nicht in meiner Absicht, Sie persönlich zu verletzen oder Ihre Leistung infrage zu stellen. [Optional: „Die Situation war angespannt, dennoch hätte ich professioneller reagieren müssen.“] Ich schätze Ihre Arbeit und Ihr Engagement sehr und möchte klarstellen, dass [z.B. „mein Verhalten nicht Ihre wertvolle Arbeit widerspiegelt“].
Mir ist es wichtig, eine respektvolle und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre zu fördern. Daher bedaure ich diesen Vorfall sehr und hoffe, dass wir offen darüber sprechen können, falls noch Klärungsbedarf besteht. Ich werde mein Bestes tun, um in Zukunft sensibler und verständnisvoller zu agieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
In der Regel verlangen Schulen eine schriftliche Entschuldigung für das Fernbleiben des Unterrichts. Vorlagen:
Entschuldigungsschreiben für die SCHULE
7. Abwesenheit allgemein:
Sehr geehrte/r Frau/Herr (Name der Lehrperson),
aufgrund von (z. B. Fieber, Bauchschmerzen) war es unserem Sohn [vollständiger Name des Kindes] am [Datum] nicht möglich, Ihren Unterricht zu besuchen.
Wir bitten Sie freundlichst, die Abwesenheit unseres Kindes zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
(Unterschrift)
8. Abwesenheit über einen längeren Zeitraum:
Sehr geehrte/r Schulleitung/Klassenvorstand,
aufgrund einer (Erkrankung, z. B. Masern-Erkrankung) konnte unser Sohn in der Zeit vom (Datum) bis zum (Datum) leider nicht am Unterricht teilnehmen.
Wir ersuchen Sie höflichst, das Fernbleiben vom Unterricht zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
(Unterschrift)
9. Befreiung vom Sportunterricht:
Sehr geehrte/r Frau/Herr (Name der Lehrperson),
wegen einer starken Erkältung kann unser Sohn (vollständiger Name des Kindes) diese Woche leider nicht am Sportunterricht teilnehmen.
Ich ersuche um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)
Geschenk-Tipp – als Beilage zum Entschuldigungsbrief
Ein Geschenk, um auf charmante Art um Verzeihung zu bitten:
Entschuldigungsschreiben-Vorlage mit Mustertext
Hier können Sie eine Brief-Vorlage mit Mustertexten für ein Entschuldigungsschreiben herunterladen:
Vorlage Entschuldigungsbrief
herunterladen »
Weitere Beispiele & Sätze
So entschuldigen Sie sich richtig:
Entschuldige bitte,
- es ist meine Schuld.
- du hast recht.
- ich bedauere es sehr.
- mein Verhalten war völlig unangebracht/inakzeptabel.
- dass ich dich verletzt habe (nicht „falls“).
- das ist mein Fehler.
- es tut mir ehrlich leid (ohne „aber“).
- das kommt nie wieder vor.
- dass ich dich verletzt habe.
Und wichtig: Zu einer Entschuldigung gehören Taten. Das Verhalten nach der Entschuldigung ist entscheidend!
So nicht:
Entschuldige bitte,
- es tut mir leid, aber …
- ich habe das nur getan/gesagt, weil du …
- das war etwas unschön, aber so schlimm ist das auch wieder nicht.
- aber du hast das auch missverstanden.
- lass uns das einfach vergessen.
- ich habe es nur gut gemeint.
- dass du verletzt bist.
- aber du hast auch einmal …
- aber du machst wieder aus einer Mücke einen Elefanten.
Die Bitte um Entschuldigung: Wie kühlender Balsam auf einer brennenden Wunde
Ob Fehler, eine unangebrachte Handlung oder ein verbaler Ausrutscher – all dies kann „Wunden“ hinterlassen. Ohne Reaktion bleibt die Wunde offen. Aber es gibt so etwas wie eine Erste-Hilfe-Maßnahme: die Bitte um Entschuldigung! Sie wirkt wie kühlender Balsam auf einer brennenden Wunde.
Etwas sollten Sie wissen:
Sie können sich nicht entschuldigen!
Auch wenn umgangssprachlich „Ich entschuldige mich für …“ durchaus gebräuchlich ist, so ist diese Formulierung nicht ganz korrekt.
Sie können sich nicht selbst ENTschuldigen, sondern nur um Entschuldigung bitten! Ihre Bitte um Entschuldigung annehmen und akzeptieren, also ENTschuldigen, kann nämlich nur der Geschädigte.
Wann ist ein Entschuldigungsschreiben sinnvoll?
Es gibt Situationen, in denen eine Bitte um Entschuldigung von Angesicht zu Angesicht nicht möglich ist, z. B.
- aufgrund der Entfernung,
- weil die Person, bei der Sie sich entschuldigen möchten, nicht erreichbar ist oder mit Ihnen nicht (mehr) spricht,
- oder weil Sie sich mit gesprochenen Worten schwertun.
Dann bietet sich eine schriftliche Entschuldigung an – also ein Entschuldigungsschreiben. Ein solches können Sie natürlich auch zusätzlich als Ergänzung zur mündlichen Entschuldigung nachreichen.
Gesprochene Worte verblassen mit der Zeit in der Erinnerung. Geschriebenes bleibt bei entsprechender Verwahrung länger erhalten. Sie können sich sicher sein, dass eine schriftliche Entschuldigung, über die sich der Empfänger freut, nicht im (digitalen) Papierkorb landet, sondern in Ehren gehalten und aufbewahrt wird.
Handgeschrieben oder in digitaler Form?
Ob per Brief, SMS, E-Mail, WhatsApp, … – letztlich ist es zweitrangig, mit welchem Medium Sie Ihre schriftliche Entschuldigung übermitteln.
Der Inhalt Ihres Entschuldigungsschreibens ist ausschlaggebend!
Bei einem gröberen Vergehen empfehle ich einen Entschuldigungsbrief, auch wenn das Briefeschreiben in der heutigen schnelllebigen Zeit kaum noch gepflegt wird. Aber genau deshalb vermittelt ein Entschuldigungsbrief dem Empfänger eine besondere Wertschätzung und die Ernsthaftigkeit Ihrer Bitte, die mit einer schnellen E-Mail oder einer WhatsApp-Nachricht so nicht erreicht wird.
Entschuldigungsschreiben: 6 Tipps
1. Kommen Sie gleich auf den Punkt
Es braucht keine ausführliche Einleitung. Kommen Sie gleich auf den Punkt. Im Schreiben soll möglichst direkt nach der Anrede die Bitte um Entschuldigung folgen.
2. Fassen Sie sich kurz
Persönliche Briefe bzw. Schreiben können durchaus auch umfangreicher ausfallen. Ein Entschuldigungsbrief allerdings soll kurzgehalten werden, denn die Bitte um Entschuldigung ist das Thema, sonst nichts.
3. Werden Sie konkret
Schreiben Sie konkret, wofür Sie sich genau entschuldigen. Wenn Sie sich mit Ihrer Entschuldigung nur allgemein halten, kann es beim Empfänger leicht zu Missverständnissen kommen.
4. Bleiben Sie aufrichtig
Auch wenn Ihnen der Vorfall unangenehm ist und Sie deshalb vielleicht bei der Darstellung etwas schummeln möchten, bleiben Sie in Ihrem Entschuldigungsbrief aufrichtig!
Denn stellt der Empfänger im Schreiben Unwahrheiten fest, kann das die Beziehung zusätzlich und dauerhaft belasten. Dann wäre es besser gewesen, Sie hätten überhaupt kein Entschuldigungsschreiben verfasst.
5. Vermeiden Sie Aber-Formulierungen
Ausreden, Ausflüchte und Rechtfertigungen beginnen häufig mit einem „Aber“. In Ihrem Entschuldigungsschreiben sollte kein „Aber“ vorkommen.
6. Nichts „schönschreiben“
Was geschehen ist, ist geschehen. Da bringt es nichts, etwas zu bagatellisieren, zu verharmlosen und das Geschehene herunterzuspielen. Im Gegenteil! Das schwächt Ihre Bitte um Entschuldigung.
In eigener Sache
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Vor dem Absenden: Checkliste
Nehmen wir an, Sie haben nun ein Entschuldigungsschreiben aufgesetzt. Bevor Sie es versenden, werfen Sie erneut einen Blick darauf. Haben Sie die obigen Tipps berücksichtigt? Hier nochmals zusammengefasst als Checklisten-Punkte:
Weitere Vorlagen:
- Vorlage für Auftragsbestätigungen im B2B-Bereich
- Leitfaden für Zielvereinbarungsgespräche PDF
- Checklisten für ein effektives Mitarbeitergespräch
- PDF: Büroleitfaden erstellen leicht gemacht
- Vorlage für das Onboarding im Büro
- Leitfaden: Wie bereite ich ein Jahresgespräch vor?
Sehr geehrter Burkhard Heidenberger,
im Beispiel:
“Meine Reaktion war in keinster Weise gerechtfertigt.”, würde ich die Formulierung ersetzen durch:
“Meine Reaktion war in KEINER Weise gerechtfertigt.” (wegen der korrekten Grammatik halt)
Mit freundlichen Grüßen
Klaus
Danke für Ihren Hinweis, Klaus!
Beide Varianten sind möglich (s. Duden). Auch wenn „keinster“ weder standardsprachlich noch logisch ist, kann damit in einem Entschuldigungsschreiben das Einsehen der unangemessenen Reaktion besonders betont werden. In einem anderen Zusammenhang würde ich den Ausdruck aber auch nicht verwenden.
Hallo Herr Heidenberger,
eine Frage vorab: Wäre eine Anrede per Du hier angebracht? Da es in Foren und sonstigen Internetplattformen üblich ist?
Ich möchte Ihnen hiermit erst einmal für Ihre tolle Seite und die vielen bereichernden Anregungen danken. Bitte machen Sie genau so weiter.
Meine eigentliche Frage bezieht sich auf das Ausrufezeichen nach der bitte um Entschuldigung in Ihren Musterschreiben (“Entschuldigen Sie bitte!”). Ich persönlich empfinde das Ausrufezeichen als zu aufdringlich und fordernd, wäre ein einfacher Punkt hier eventuell nicht besser?
Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen.
Viele Grüße
Felix D.
Hallo Felix,
ich bin mir nicht sicher, wo Sie mit “HIER angebracht” meinen. Wenn Sie hier im Kommentarbereich meinen, dann können Sie mich natürlich auch gerne duzen. Also Burkhard. :-)
Zuerst mal danke für deine netten Worte zu meiner Seite. Freut mich sehr!
Zu deiner Frage:
Ich habe das Ausrufezeichen gesetzt, um mehr zum Ausdruck zu bringen bzw. zu betonen, wie leid es einem tut. Aber du hast schon recht, es könnte in diesem Zusammenhang auch missinterpretiert oder als fordernd ausgelegt werden. Kurzum: Du kannst stattdessen natürlich einen Punkt setzen.
Schöne Grüße
Burkhard
Hallo Burkhard,
genau, ich meinte den Kommentarbereich. Gerne per du, danke.
Ich habe die Beispiele nochmal einmal durchgelesen und denke nun, dass ich da vielleicht noch etwas mehr differenzieren muss. Ich persönlich empfinde z. B. “Entschuldigt bitte!” und “Bitte verzeih mir meine törichte Reaktion!” als angemessen, dagegen den kaum veränderten Satz “Bitte um ENTSCHULDIGUNG!” als deutlich zu fordernd, wahrscheinlich auch aufgrund der Großschreibung. Das ist jetzt sicherlich bei jedem Empfänger unterschiedlich, allerdings würde ich bei einem solchen Schreiben auf Nummer sicher gehen und es meiden.
Vielleicht eine kurze Geschichte, weshalb ich auf das Ausrufezeichen gestoßen bin: Ich hatte früher bei Messengern und Mails immer ein Ausrufezeichen nach der Begrüßung verwendet, da ich dachte, das würde die Begrüßung positiv betonen. Ein Studienfreund hat mich einmal gefragt, warum ich das so handhabe und mir gesagt, dass er dies als unangenehm fordernd empfindet. Ich persönlich fand es sehr interessant, wieviel ein einzelnes Satzzeichen (zugegebenermaßen bei manchen Menschen) ausmachen kann.
Ihren 2. Abschnitt “Sie können sich nicht entschuldigen!” finde ich nebenbei sehr wichtig, es gibt erstaunlich viele Menschen, die das nicht wissen und im Alltag wird eine Bitte um Entschuldigung fast gänzlich falsch angewendet. Finde ich eigentlich schade, das wird in anderen Kulturen ernsthafter genommen.
Viele Grüße
Felix
Danke für die Ergänzung, Felix!
Ja, so unterschiedlich können allein Satzzeichen schon wahrgenommen werden. :-)
Das Ausrufezeichen nach der Anrede ist zwar grammatikalisch immer noch korrekt, gilt aber mittlerweile als überholt. Heute wird nach der Anrede das Komma verwendet.
Oben im Entschuldigungsschreiben handelt es sich allerdings um eine Bitte. Aber wie du schon schreibst, kann genau dadurch diese Bitte als zu fordernd empfunden werden – kommt auf den Empfänger an. Deshalb wohl besser einen Punkt setzen.
Sehr geehrte Frau…,
Ich werde Ihnen das Protokoll am Montag unterschrieben in der Diekampstr hinbringen.
Hierbei möchte ich mich auch auf diesem schriftlichen Wege nochmals bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Für das durch einander bringen von versendete Mails (Musterbeispiel zu dem Ergebnisprotokoll für das FeedbackGespräch). Ich denke das ich nach unserem Feedback Gespräch gestern ein bisschen durcheinander geraten bin, weil es mich schon mitgenommen hatte gestern.
Entschuldigen Sie bitte!
Sehr geehrte Frau …,
ich werde Ihnen das Protokoll am Montag unterschrieben in der Diekampstr. bringen.
Hiermit möchte ich mich auch auf diesem schriftlichen Wege nochmals bei Ihnen in aller Form für das Durcheinanderbringen von versendeten E-Mails (Musterbeispiel zu dem Ergebnisprotokoll für das Feedbackgespräch) entschuldigen.
Ich denke, dass ich nach unserem gestrigen Feedbackgespräch etwas durcheinandergeraten bin, da es mich mitgenommen hatte.
Entschuldigen Sie bitte!
Guten Tag
Bei mir ist die Frage aufgekommen, ob ein Brief auch dann noch sinnvoll ist, wenn er eine Entschuldigung anspricht/erbittet, welche nun schon mehrere Jahre zurückliegt, oder spielt dies keine Rolle?
Ich meine, die Gefahr kann dann doch auch bestehen, dass das schon längst Vergessene/Verdrängte wieder Wunden aufreisst.
Grüsse
Es kommt auf den Vorfall an: War es nur eine Lappalie, kann man es durchaus beruhen lassen. Wurde hingegen jemand sehr verletzt/beleidigt, kann ein Entschuldigungsbrief für diese Person auch nach langer Zeit noch wie Balsam auf eine offene Wunde sein.