Entschuldigungsschreiben → Texte, Beispiele, Muster, Vorlage & Tipps

❁ Burkhard Heidenberger (ZEITBLÜTEN-Gründer, Buchautor & Trainer) schreibt zum Thema „Büroorganisation“:

Wohl jeder von uns kennt solche Vorfälle: Es fallen unbedachte Worte, es kommt zu einer unüberlegten Handlung oder Reaktion, insbesondere in Situationen, in denen Emotionen wie Ärger und Wut im Spiel sind. Man hat sein Gegenüber verletzt – ob gewollt oder ungewollt.

Die Zeit lässt sich nicht mehr zurückdrehen, denn geschehen ist geschehen, gesagt ist gesagt!

Und die mögliche Folge: Eine Beziehung – ob geschäftlicher oder privater Natur – ist dauerhaft getrübt und nie mehr so wie vor dem Vorfall – natürlich abhängig von der empfundenen Schwere der Schuld. Die Distanz zueinander hat sich vergrößert.

In der Regel bleibt immer etwas hängen, auch wenn die Zeit milder stimmen und vieles vergessen lässt.

Bevor ich auf weitere Tipps für ein stilvolles Entschuldigungsschreiben komme, habe ich im Folgenden 25 Formulierungen, 8 Mustertexte (ALLGEMEINES, FREUNDIN, GESCHÄFTSPARTNER, KUNDEN, ARBEITGEBER, MITARBEITER, SCHULE, …) und eine Vorlage bereitgestellt, die Sie für Ihr Schreiben verwenden können.

25 Formulierungen für Ihr Entschuldigungsschreiben

Im Folgenden habe ich einige Formulierungen aufgelistet, die Sie in Ihr Schreiben einbauen können:

1. Meine Reaktion war in keinster Weise gerechtfertigt.
2. Ich würde das gerne ungeschehen machen.
3. Ich möchte das wiedergutmachen.
4. Dein/Ihr Ärger ist vollkommen berechtigt.
5. Ich hoffe, Sie können mir verzeihen.
6. Mir ist bewusst, dass es falsch war.
7. Mir tut es aufrichtig leid.
8. Ich kann Ihren Ärger/Ihre Enttäuschung verstehen/nachvollziehen.
9. Es wird nicht wieder vorkommen.
10. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler.
11. Ich bitte Dich/Sie um Verzeihung.
12. Ich ersuche Sie/Dich um Verständnis.
13. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
14. … in aller Form entschuldigen
15. … der bedauerliche Fehler
16. … mein Fehlverhalten
17. … dass ich Dich verletzt habe
18. Ich versichere/verspreche Ihnen/Dir, dass …
19. Ich kann verstehen/nachvollziehen, dass …
20. Es tut mir schrecklich leid, dass …
21. Ich habe aus diesem/meinem Fehler gelernt, dass …
22. Ich hoffe, dass …
23. Meine unbedachte Aussage/Reaktion/Handlung …
24. Mir liegt sehr viel daran, dass …
25. Ich bedauere es sehr, dass …

Im Folgenden habe ich noch 8 Mustertexte. Vielleicht können Sie einen in abgewandelter Form verwenden.

8 Muster für ein Entschuldigungsschreiben (Privat & Business)

1. An eine FREUNDIN

Liebe Emma,

es tut mir von Herzen leid, dass ich dich gestern mit meiner (…) verletzt habe. Bitte entschuldige!

Meine dumme Äußerung würde ich gerne ungeschehen machen.

Mir liegt sehr an unserer Freundschaft. Du bist eine große Bereicherung für mein Leben.

Bitte um ENTSCHULDIGUNG!

Deine

Julia

2. Allgemein (z. B. an den GESCHÄFTSPARTNER)

Lieber Jonas,

ich bitte dich aufrichtig um Entschuldigung für meine unangebrachte Reaktion auf (…) am vergangenen Dienstag!

Mir ist bewusst, dass ich dich damit verärgert habe, und dein Ärger ist vollkommen berechtigt!

Ich kann dir versichern, dass so etwas nie wieder vorkommt, und hoffe auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Bitte verzeih mir meine törichte Reaktion!

(Unterschrift)

Burkhard

3. An einen KUNDEN

Sehr geehrte Frau …,

ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom (…). Sie haben vollkommen recht, was die Sache (…) betrifft! Der Fehler liegt bei uns und wurde durch eine Unachtsamkeit unsererseits verursacht.

Entschuldigen Sie bitte diesen Fehler!

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden sind.

Anbei übermitteln wir Ihnen einen Gutschein, mit dem Sie (…). Ich hoffe, wir können Ihnen damit eine kleine Freude bereiten.

Bei weiteren Fragen zu Ihrem Fall stehe ich Ihnen gerne persönlich unter der Tel.-Nr. (…) zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Burkhard Heidenberger

Geschäftsführer

4. An den ARBEITGEBER (z. B. Chefin)

Sehr geehrte Frau (…),

ich möchte mich auch auf diesem schriftlichen Wege nochmals bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Mein gestriges Verhalten gegenüber dem Kunden […] war völlig unangebracht.

Entschuldigen Sie bitte!

(Unterschrift)

5. An die MITARBEITER

Geschätztes Team,

meine unbedachte Reaktion heute am Vormittag auf das (…) war in keinster Weise gerechtfertigt. Entschuldigt bitte!

Ich wertschätze euren Einsatz und unseren Zusammenhalt im Team!

Euer

Julian

In der Regel verlangen Schulen eine schriftliche Entschuldigung für das Fernbleiben des Unterrichts. Vorlagen:

Entschuldigungsschreiben für die SCHULE

6. Abwesenheit allgemein:

Sehr geehrte/r Frau/Herr (Name der Lehrperson),

aufgrund von (z. B. Fieber, Bauchschmerzen) war es unserem Sohn [vollständiger Name des Kindes] am [Datum] nicht möglich, Ihren Unterricht zu besuchen.

Wir bitten Sie freundlichst, die Abwesenheit unseres Kindes zu entschuldigen.

Herzliche Grüße

(Unterschrift)

7. Abwesenheit über einen längeren Zeitraum:

Sehr geehrte/r Schulleitung/Klassenvorstand,

aufgrund einer (Erkrankung, z. B. Masern-Erkrankung) konnte unser Sohn in der Zeit vom (Datum) bis zum (Datum) leider nicht am Unterricht teilnehmen.

Wir ersuchen Sie höflichst, das Fernbleiben vom Unterricht zu entschuldigen.

Herzliche Grüße

(Unterschrift)

8. Befreiung vom Sportunterricht:

Sehr geehrte/r Frau/Herr (Name der Lehrperson),

wegen einer starken Erkältung kann unser Sohn (vollständiger Name des Kindes) diese Woche leider nicht am Sportunterricht teilnehmen.

Ich ersuche um Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen

(Unterschrift)

Geschenk-Tipp – als Beilage zum Entschuldigungsbrief

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Entschuldigungsschreiben-Vorlage mit Mustertext

Hier können Sie eine Brief-Vorlage mit Mustertexten für ein Entschuldigungsschreiben herunterladen:

Vorlage Entschuldigungsbrief
herunterladen »

Weitere Beispiele & Sätze

So entschuldigen Sie sich richtig:

Entschuldige bitte,

• es ist meine Schuld.
• du hast recht.
• ich bedauere es sehr.
• mein Verhalten war völlig unangebracht/inakzeptabel.
• dass ich dich verletzt habe (nicht „falls“).
• das ist mein Fehler.
• es tut mir ehrlich leid (ohne „aber“).
• das kommt nie wieder vor.
• dass ich dich verletzt habe.

Und wichtig: Zu einer Entschuldigung gehören Taten. Das Verhalten nach der Entschuldigung ist entscheidend!

So nicht:

Entschuldige bitte,

• es tut mir leid, aber …
• ich habe das nur getan/gesagt, weil du …
• das war etwas unschön, aber so schlimm ist das auch wieder nicht.
• aber du hast das auch missverstanden.
• lass uns das einfach vergessen.
• ich habe es nur gut gemeint.
• dass du verletzt bist.
• aber du hast auch einmal …
• aber du machst wieder aus einer Mücke einen Elefanten.

Die Bitte um Entschuldigung: Wie kühlender Balsam auf einer brennenden Wunde

Ob Fehler, eine unangebrachte Handlung oder ein verbaler Ausrutscher – all dies kann „Wunden“ hinterlassen. Ohne Reaktion bleibt die Wunde offen. Aber es gibt so etwas wie eine Erste-Hilfe-Maßnahme: die Bitte um Entschuldigung! Sie wirkt wie kühlender Balsam auf einer brennenden Wunde.

Etwas sollten Sie wissen:

Sie können sich nicht entschuldigen!

Auch wenn umgangssprachlich „Ich entschuldige mich für …“ durchaus gebräuchlich ist, so ist diese Formulierung nicht ganz korrekt.

Sie können sich nicht selbst ENTschuldigen, sondern nur um Entschuldigung bitten! Ihre Bitte um Entschuldigung annehmen und akzeptieren, also ENTschuldigen, kann nämlich nur der Geschädigte.

Wann ist ein Entschuldigungsschreiben sinnvoll?

Es gibt Situationen, in denen eine Bitte um Entschuldigung von Angesicht zu Angesicht nicht möglich ist, z. B.

• aufgrund der Entfernung,
• weil die Person, bei der Sie sich entschuldigen möchten, nicht erreichbar ist oder mit Ihnen nicht (mehr) spricht,
• oder weil Sie sich mit gesprochenen Worten schwertun.

Dann bietet sich eine schriftliche Entschuldigung an – also ein Entschuldigungsschreiben. Ein solches können Sie natürlich auch zusätzlich als Ergänzung zur mündlichen Entschuldigung nachreichen.

Gesprochene Worte verblassen mit der Zeit in der Erinnerung. Geschriebenes bleibt bei entsprechender Verwahrung länger erhalten. Sie können sich sicher sein, dass eine schriftliche Entschuldigung, über die sich der Empfänger freut, nicht im (digitalen) Papierkorb landet, sondern in Ehren gehalten und aufbewahrt wird.

Handgeschrieben oder in digitaler Form?

Ob per Brief, SMS, E-Mail, WhatsApp, … – letztlich ist es zweitrangig, mit welchem Medium Sie Ihre schriftliche Entschuldigung übermitteln.

Der Inhalt Ihres Entschuldigungsschreibens ist ausschlaggebend!

Bei einem gröberen Vergehen empfehle ich einen Entschuldigungsbrief, auch wenn das Briefeschreiben in der heutigen schnelllebigen Zeit kaum noch gepflegt wird. Aber genau deshalb vermittelt ein Entschuldigungsbrief dem Empfänger eine besondere Wertschätzung und die Ernsthaftigkeit Ihrer Bitte, die mit einer schnellen E-Mail oder einer WhatsApp-Nachricht so nicht erreicht wird.

Entschuldigungsschreiben: 6 Tipps

1. Kommen Sie gleich auf den Punkt

Es braucht keine ausführliche Einleitung. Kommen Sie gleich auf den Punkt. Im Schreiben soll möglichst direkt nach der Anrede die Bitte um Entschuldigung folgen.

2. Fassen Sie sich kurz

Persönliche Briefe bzw. Schreiben können durchaus auch umfangreicher ausfallen. Ein Entschuldigungsbrief allerdings soll kurzgehalten werden, denn die Bitte um Entschuldigung ist das Thema, sonst nichts.

3. Werden Sie konkret

Schreiben Sie konkret, wofür Sie sich genau entschuldigen. Wenn Sie sich mit Ihrer Entschuldigung nur allgemein halten, kann es beim Empfänger leicht zu Missverständnissen kommen.

4. Bleiben Sie aufrichtig

Auch wenn Ihnen der Vorfall unangenehm ist und Sie deshalb vielleicht bei der Darstellung etwas schummeln möchten, bleiben Sie in Ihrem Entschuldigungsbrief aufrichtig!

Denn stellt der Empfänger im Schreiben Unwahrheiten fest, kann das die Beziehung zusätzlich und dauerhaft belasten. Dann wäre es besser gewesen, Sie hätten überhaupt kein Entschuldigungsschreiben verfasst.

5. Vermeiden Sie Aber-Formulierungen

Ausreden, Ausflüchte und Rechtfertigungen beginnen häufig mit einem „Aber“. In Ihrem Entschuldigungsschreiben sollte kein „Aber“ vorkommen.

6. Nichts „schönschreiben“

Was geschehen ist, ist geschehen. Da bringt es nichts, etwas zu bagatellisieren, zu verharmlosen und das Geschehene herunterzuspielen. Im Gegenteil! Das schwächt Ihre Bitte um Entschuldigung.

Vor dem Absenden: Checkliste

Nehmen wir an, Sie haben nun ein Entschuldigungsschreiben aufgesetzt. Bevor Sie es versenden, werfen Sie erneut einen Blick darauf. Haben Sie die obigen Tipps berücksichtigt? Hier nochmals zusammengefasst als Checklisten-Punkte:

Die Bitte um Entschuldigung folgt unmittelbar nach der Anrede.

Das Schreiben behandelt ausschließlich die Entschuldigung und keine weiteren Themen.

Es geht daraus konkret hervor, für welchen Vorfall Sie um Entschuldigung bitten.

Alles im Schreiben Dargestellte entspricht der Wahrheit.

Das Schreiben enthält keine „Aber-Sätze“.

Es enthält keine Ausreden und Rechtfertigungen.

Der Vorfall wird nicht heruntergespielt/verharmlost.