Hier erfahren Sie wertvolle Tipps, wie Sie eine richtige Entschuldigung anbringen und vieles mehr!

Sie wollen sich entschuldigen? 10 Tipps für die richtige Entschuldigung

Burkhard Heidenberger schrieb zum Thema „Lebensgenuss & -vereinfachung“:

Jeder von uns macht Fehler. Fehler sind menschlich! Und in jedem Fehler steckt Entwicklungs- und Lernpotenzial. Aber oft fällt uns das Entschuldigen schwer. Manchmal auch deshalb, weil Entschuldigungen als Zeichen von Schwäche empfunden werden. Aber dem ist nicht so – im Gegenteil! Sich zu entschuldigen, zeugt von charakterlicher Größe und Stärke.

Aber wie entschuldigt man sich richtig?

Das ist nicht immer ganz einfach. Das hängt zum einen davon ab, was man sich zuschulden kommen ließ, zum anderen auch von der „geschädigten“ Person. Im Folgenden 10 Tipps:

1. Nicht warten
   Wenn man einen Fehler begangen oder jemanden verletzt hat, nicht warten. Möglichst umgehend auf die Person zugehen und sich entschuldigen.
2. Persönlich entschuldigen
   Die Entschuldigung nicht von einer dritten Person übermitteln lassen, sondern sich unbedingt persönlich entschuldigen.
3. Von Angesicht zu Angesicht
   In einem persönlichen Gespräch entschuldigen, nicht mit einem Brief, einer SMS o. Ä. Diese Möglichkeit kann zusätzlich gewählt werden. Also zuerst die persönliche Entschuldigung in einem Gespräch und dann zusätzlich beispielsweise per SMS. Damit hat der Empfänger die Entschuldigung auch „schwarz auf weiß“.
   Die schriftliche Variante kann dann gewählt werden, wenn die Person nicht mehr mit einem spricht. Dann kann die schriftliche Entschuldigung als Wegbereiter/Eisbrecher für das persönliche Gespräch dienen.
4. Nicht zwischen Tür und Angel
   Den Ort für das Entschuldigungsgespräch bewusst wählen. Es sollte nicht telefonisch erfolgen, sondern in einem entspannten Ambiente – irgendwo, wo sich gut reden lässt, beispielsweise bei einem Essen, einem Spaziergang. Auf alle Fälle nicht mal schnell zwischen Tür und Angel.
5. Überraschen
   Die betreffende Person überraschen. Es muss nichts Großartiges sein – nur ein kleines Präsent, das der Person Freude bereitet und damit Wertschätzung vermittelt.
6. Aufrichtig bleiben
   Nur eine ehrliche Entschuldigung wird auch als solche wahrgenommen.
7. Keine Ausreden
   Keine Ausreden für das Fehlverhalten suchen, nicht unglücklichen Umständen oder anderen die Schuld für das Handeln geben – eigene Fehler eingestehen.
8. Konkret bleiben
   Klar kommunizieren, wofür man sich entschuldigt. Nicht lange drumherum reden.
9. Fehler nicht herunterspielen
   Was geschehen ist, ist geschehen. Aber man sollte den begangenen Fehler nicht herunterspielen. Damit kann man den anderen auch verletzen.
10. Fehler nicht zweimal begehen
    Irgendwann verliert jede Entschuldigung an Wirkung. Wenn man denselben Fehler ein zweites Mal begeht – also die gleiche Person ein weiteres Mal auf dieselbe/ähnliche Art verletzt –, verliert man trotz Entschuldigung, und mag sie noch so beeindruckend sein, an Glaubwürdigkeit.

Passend zum Thema eine von Gerd R. eingesendete Zeitblüte:

Vor ein paar Tagen hat mich mein Chef beschuldigt, bei einem sehr wichtigen Termin die Uhrzeit falsch notiert zu haben. Es handelte sich um die Ankunftszeit eines Geschäftsfreundes am Flughafen. Im ersten Moment war ich erschrocken, habe mich für meinen Fehler entschuldigt. Dann hat sich herausgestellt: Es war kein Fehler von mir, ich hatte die Uhrzeit richtig notiert.

Am nächsten Tag lag eine Schachtel Pralinen auf meinem Schreibtisch mit einem kleinen Notizzettel, auf dem nur ein Wort stand:

Entschuldigung!

Es war die Handschrift meines Chefs!

Haben Sie noch einen weiteren Tipp für das richtige Entschuldigen?

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