Hier erfahren Sie 6 wertvolle Tipps, wie Sie mit einem Gespräch eine Konfliktlösung herbeiführen. Seien Sie gespannt!

6 Tipps für das Gespräch zur Konfliktlösung

Burkhard Heidenberger schrieb am 20.6.2009 zum Thema „Trickkiste & Sonstiges“.

Wo Menschen zusammen leben und arbeiten gibt es immer wieder Konflikte. Das liegt nun mal in der Natur der Sache. Wir sind Individuen, unterschiedliche Persönlichkeiten. Jeder hat seine Einstellungen, seine Vorstellungen von dem, was richtig und falsch ist, von dem was sich gehört oder eben nicht.

Und wenn unterschiedliche Ansichten aufeinanderprallen, kann es eben zu Konflikten kommen. Solche Konflikte sind in der Regel für beide Parteien belastend. Deshalb sollte immer nach einer Konfliktlösung gesucht werden.

Der beste Weg für eine Konfliktlösung ist immer noch das Gespräch. Dazu müssen aber beide Parteien bereit sein und guten Willen zeigen. Nur dann sind die Erfolgsaussichten zur Konfliktreinigung gegeben.

Nehmen wir an, Sie und ich liegen im Clinch und wir möchten die Sache aus der Welt schaffen. Wir sind also beide zu einem Gespräch bereit – die beste Basis. Dann geht’s an das Eingemachte. Dabei sollte Folgendes beachtet werden.

Das sollten wir beim Konfliktgespräch beachten

1. Beide Parteien müssen an einer Konfliktlösung interessiert sein. Und genau das ist häufig ein Hauptgrund, wieso es zu keiner Einigung kommt. Wenn ich zwar mit Ihnen über unsere Problem spreche – vielleicht um vor anderen nicht als „sturer Bock“ zu gelten – aber von vornherein nicht an einer Lösung interessiert bin, bringt das gar nichts.
2. Jeder bringt seinen Standpunkt dar. Das ist wichtig. Sie dürfen bzw. sollen Ihren Standpunkt erörtern, ohne dass ich Sie ständig unterbreche. Das gleiche Recht steht auch mir zu. Schon allein das Ausreden lassen verringert die Distanz zueinander.
3. Gemeinsamkeiten erörtern. Haben wir zwei unsere Standpunkte auf den Tisch gebracht, gilt es daraus Gemeinsamkeiten herauszufischen.
4. Fair bleiben. Wenn einer von uns mit wilden Schimpftiraden oder sogar mit Angriffen unter der Gürtellinie loslegt, dann kann man das Gespräch gleich beenden. Für uns beide sollte der Grundsatz gelten: Niveauvoll und fair streiten, ohne dass Sie oder ich das Gesicht verlieren.
5. Kompromisse eingehen. Es gibt keine Konfliktlösung ohne Kompromisse. Das muss Ihnen und mir bewusst sein.
6. Jeder unterbreitet Lösungsvorschläge. Wir suchen also gemeinsam nach Lösungsvorschlägen und legen auch gleich den nächsten Schritt für die Konfliktlösung fest.

Oft ist es hilfreich, wenn eine dritte unparteiische Person am Gespräch teilnimmt und diese dafür sorgt, dass die aufgelisteten Tipps berücksichtigt werden.

Haben Sie einen weiteren Tipp zur Konfliktlösung?