Hier erfahren Sie zahlreiche Tipps, wie Sie mit Zielvereinbarungen die Effizienz im Unternehmen steigern und viele weitere erfolgsbewährte Methoden.

Mit Zielvereinbarungen zu mehr Effizienz im Unternehmen

Burkhard Heidenberger schrieb am 21.4.2008 zum Thema „Büroorganisation“.

Zielvereinbarungen im Unternehmen sind heute ein weit verbreitetes Instrument. Auch deshalb, weil es sich schon so oft bewährt hat.

Eine Zielvereinbarung richtig eingesetzt kann die Mitarbeitermotivation und damit auch die Effizienz stark gesteigert werden. Aber Vorsicht, der „Schuss kann auch nach hinten losgehen“, wenn das Instrument falsch eingesetzt wird.

Zielvereinbarungen als Führungsinstrument

Das Führen mit Zielen hat sich heute schon international gut durchgesetzt. Bei diesem Führungsinstrument werden die Mitarbeiter in die unternehmerische Verantwortung mit einbezogen. In der Regel sind Mitarbeiter weit aus motivierter, wenn auf Anweisungen verzichtet wird und sie mitentscheiden können.

Wie läuft das nun in der Praxis ab?

Mit Hinblick auf die Unternehmensziele bekommen die verschiedenen Unternehmensbereiche und Abteilungen Zielvorgaben. Es werden gewünschte Ergebnisse formuliert – also Zielvereinbarungen getroffen.

Diese Zielvereinbarungen werden dann an die Mitarbeiter weitergegeben, beispielsweise bei einem Zielvereinbarungsgespräch. Wie diese Ziele erreicht werden, können die Mitarbeiter innerhalb bestimmter Grenzen selber entscheiden.

Aber hier muss es sich klar um ein Ziel handeln, nicht um einzelne Aufgaben. Ein solches Ziel ist unbedingt schriftlich zu formulieren.

Bei dieser Zielformulierung muss klar hervorgehen,

• welches Ergebnis konkret (wenn möglich in Zahlen) erreicht werden und
• bis wann das Ziel erreicht werden soll.

Das Wie wird den Mitarbeitern überlassen und fördert so die Mitverantwortlichkeit und auch die Identifizierung mit dem Unternehmen.

Das Ziel muss also messbar sein. Ein schwammig formuliertes Ziel ist genau so gut wie kein Ziel.

Hier einfach mal ein Beispiel für ein Unternehmensziel:

Durch den Verkauf von Produkt A haben wir bis xxx (Datum) eine Umsatzsteigerung von xx % erreicht.

Aus dieser Zielformulierung geht ganz klar hervor, welches Ergebnis bis wann erreicht werden soll. Das Ziel ist somit messbar.

Aus diesem Unternehmensziel werden Zielvereinbarungen für die einzelnen Abteilungen getroffen (Marketing, Produkterzeugung etc.) und schließlich weiter für die Mitarbeiter.

Keine Zielvereinbarungen ohne Fortschrittskontrolle

Ok, nehmen wir an, die Zielvereinbarungen sind getroffen. Kontrollieren Sie aber nicht erst am Stichtag das Ergebnis bzw. die Zielerreichung. Sie können Glück haben und es ist alles glatt gelaufen und das Ziel wurde erreicht, aber das spielt sich eher selten ab.

Deshalb: Kein Ziel ohne Fortschrittskontrolle.

Der Weg zum Ziel ist in den seltensten Fällen schnurgerade. Meistens finden sich Steine und Kurven, mit denen man nicht gerechnet hat, die es aber gilt zu nehmen.

Um aber rechtzeitig auf Unvorhergesehenes und Stolpersteine zu reagieren, ist eine regelmäßige Fortschrittskontrolle erforderlich. Das klingt vielleicht alles recht einleuchtend, deshalb gibt es in der Praxis genügend Beispiele, wo das nicht gemacht wurde.

Und deshalb gehört zu jeder Zielvereinbarung auch ein Termin für die Fortschrittskontrolle. An diesem Termin wird kontrolliert, ob man sich auf dem richtigen Weg befindet und eventuell muss das Ziel nachjustiert werden.

Also nochmals zusammengefasst:

• Ziel formulieren
• Zielvereinbarungen treffen
• Regelmäßige Fortschrittskontrolle
• Eventuell Ziele nachjustieren.