Erfahren Sie einen Trick, wie Sie kurze und auch noch lösungsorientierte Telefongespräche schaffen.

Ein Trick für kurze und lösungsorientierte Telefongespräche

Burkhard Heidenberger schrieb am 22.3.2008 zum Thema „Büroorganisation“.

Heute ein weiterer Beitrag für die Rubrik Büroorganisation.

Sicher haben Sie auch den einen oder anderen Geschäftspartner, Kunden oder eine andere Person, die bei einem Telefongespräch immer gerne ausholt. Es dauert lange, bis sie auf den Punkt kommt.

Das ist vor allem dann mühsam, wenn man selbst unter Zeitdruck ist.

Für mich hat sich hier ein kleiner Trick bewährt. Mit diesem erreiche ich lösungsorientiertere und effizientere Telefongespräche. Effizienter deshalb, weil ich in kürzerer Zeit das bekomme (Antwort, Terminvereinbarung, Information etc.), was ich will.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass genau solche Personen, die am Telefon ausgiebig plaudern, diejenigen sind, die pünktlich in die Mittagspause und auch nach Hause gehen wollen.

Diese Erfahrung habe ich mir zu Nutze gemacht.

Wenn ich wieder befürchten muss, dass sie mir am Telefon detailliert ihre letzten Erlebnisse schildern, rufe ich sie kurz vor der Mittagspause oder vor Feierabend an.

Ich bin selber oft erstaunt, wie schnell ich dadurch zu meinen gewünschten Informationen komme.

Versuchen Sie es mal! Sie werden staunen, wie viel kürzer und lösungsorientierter die Gespräche ausfallen.

Hmm, jetzt wo ich das schreibe wird mir grad bewusst, dass ich selber manchmal kurz vor Mittag und vor Feierabend angerufen werde. Woran das wohl liegt? ;-)