Hier erfahren Sie wertvolle Tipps, wie Sie eine richtige Entschuldigung anbringen und vieles mehr!

10 Tipps für die richtige Entschuldigung

Burkhard Heidenberger schrieb am 23.5.2009 zum Thema „Lebensgenuss & -vereinfachung“.

Jeder von uns macht Fehler. Fehler sind menschlich! Und in jedem Fehler steckt Entwicklungs- und Lernpotential. Aber oft fällt es uns schwer, Fehler zuzugeben und sich zu entschuldigen. Manchmal auch deshalb, weil Entschuldigungen als Zeichen von Schwäche empfunden werden. Aber das sind sie nicht - im Gegenteil! Sich entschuldigen zeugt von Größe und Stärke.

Aber wie entschuldigt man sich richtig?

Das ist nicht immer ganz einfach. Zum einen hängt es davon ab, was man „angestellt“ hat, zum anderen hängt es auch von der „geschädigten“ Person ab. Wichtig ist nur, dass man sich entschuldigt. Heute habe ich 10 Tipps, die Ihnen vielleicht helfen, wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie am besten vorgehen.

So entschuldigen Sie sich richtig

1. Nicht warten
   Wenn Sie einen Fehler gemacht oder jemanden verletzt haben, warten Sie nicht, bis sich die Person bei Ihnen beschwert. Gehen Sie auf die Person zu.
2. Entschuldigen Sie sich persönlich
   Lassen Sie Ihre Entschuldigung nicht von einer dritten Person übermitteln. Entschuldigen Sie sich immer persönlich bei der betreffenden Person.
3. Von Angesicht zu Angesicht
   Entschuldigen Sie sich in einem persönlichen Gespräch, nicht mit einem Brief oder einer SMS. Diesen Weg können Sie zusätzlich gehen. Also zuerst die persönliche Entschuldigung in einem Gespräch und dann zusätzlich noch in einem Brief. Damit hat der Empfänger Ihre Entschuldigung auch „schwarz auf weiß“.
   Die schriftliche Entschuldigungsvariante können Sie dann wählen, wenn die Person nicht mehr mit Ihnen spricht.
4. Nicht zwischen Tür und Angel
   Wählen Sie den Ort für das Entschuldigungsgespräch bewusst. Es sollte nicht nur am Telefon stattfinden sondern in einem entspannten Ambiente – irgendwo, wo sich gut reden lässt. Laden Sie beispielsweise die Person, die Sie verletzt haben, zu einem Essen ein. Oder auch bei einem Spaziergang lässt sich gut reden.  Die Entschuldigung sollte auf alle Fälle nicht zwischen Tür und Angel erfolgen.
5. Überraschen Sie
   Überraschen Sie die betreffende Person. Es muss nichts Großartiges ein – nur ein kleines Präsent. Etwas, bei dem Sie sicher sind, dass Sie der Person damit eine kleine Freude machen.
6. Seien Sie aufrichtig
   Bleiben Sie bei Ihrer Entschuldigung aufrichtig. Wenn sich bei Ihnen jemand entschuldigt, erkennen Sie wahrscheinlich auch, ob die Entschuldigung ehrlich gemeint ist oder nur so dahin gesagt.
7. Keine Ausreden
   Geben Sie nicht unglücklichen Umständen oder anderen die Schuld für Ihr Handeln. Suchen Sie keine Ausreden. Stehen Sie zu Ihren(m) Fehler(n).
8. Bleiben Sie konkret
   Auch das ist nicht so selbstverständlich. Sagen Sie genau, wofür Sie sich entschuldigen. Konkretisieren Sie Ihren Fehler. Reden Sie nicht lange drumherum.
9. Spielen Sie Fehler nicht herunter
   Spielen Sie Ihren Fehler nicht herab. Was geschehen ist, ist geschehen. Aber man sollte den begangenen Fehler nicht herunterspielen. Damit kann man den anderen auch verletzen.
10. Machen Sie den Fehler nicht zwei Mal
    Irgendwann verliert jede Entschuldigung an Wirkung. Wenn man den selben Fehler ein zweites Mal begeht – also die gleiche Person ein weiteres Mal auf die selbe Art verletzt – verliert man trotz Entschuldigung – und mag sie noch so beeindruckend sein – an Glaubwürdigkeit.

Haben Sie noch einen weiteren Tipp fürs richtige Entschuldigen?

Kommentare

axelcgn
2009-12-12 21:55

Wer entschuldigt eigentlich wen?
Man kann sich nicht selbst entschuldigen, man kann nur die geschädigte oder verletzte Person bitten, dieses zu tun.

Ansonsten: hervorragend dargestellt, jeder sollte es beherzigen!
vielen Dank!

Heidenberger Burkhard
2009-12-12 22:26

Sie haben natürlich Recht!

Man sagt zwar in der Umgangssprache häufig "Ich entschuldige mich!". Aber richtigerweise kann nur der "Geschädigte" entschuldigen. Der "Schuldige" kann nur um Entschuldigung bitten.

Vielen Dank für den Hinweis!

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