Hier erfahren Sie einen Trick, wie Sie auch schwierige Telefonate einfach schaffen und viele weitere Büroorganisations-Tipps.

Telefonmanagement: Der Trick für schwierige Telefonate

Burkhard Heidenberger schrieb am 25.5.2008 zum Thema „Büroorganisation“.

Schwierige Telefonate muss wohl jeder von uns gelegentlich führen. Während man sich im Privatbereich die Gesprächspartner in der Regel aussuchen kann, ist das im Geschäftsleben nicht so einfach.

Einfach den Hörer auflegen oder zurückschnauzen spielt sich meist nicht, vor allem dann nicht, wenn sich am anderen Ende ein Kunde befindet.

Da bleibt einem oft nichts anderes übrig, als sich die Leier anzuhören. Damit solche schwierigen und mühsamen Telefonate aber trotzdem halbwegs erträglich sind, habe ich einen Trick für Sie.

Simpel aber wirkungsvoll

Sollten Sie das nächste Mal ein schwieriges Telefonat führen müssen, eine Nervensäge an der Strippe haben oder wen auch immer -  schließen Sie die Augen!

Das klingt jetzt vielleicht seltsam – aber es hilft tatsächlich. Plötzlich wirkt der Gesprächspartner nicht mehr so nervig. Das Gespräch fällt leichter. Wieso das so ist, kann ich jetzt auch nicht wirklich erklären.

Versuchen Sie es einfach selbst! Sie werden staunen, wie sich schwierige Telefongespräche so einfacher meistern lassen.